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2007年 06月08日
お題:スト印メンテ:mixiサイドの誠意
 
関連:「お題:スト印メンテ:なんちゃってmixi日記で再出発

mixiから返答がありました、まあかるく1ヶ月くらい放置されてましたが。

内容3行で・・
外部日記じゃなくて今はmixi日記になってるので調査できないよ
また外部日記にしたら調査できるから戻して


ぐぬぬ、3行もいらない・・

まあ、ちゃんと返答はしてくれて誠意はあるんだよとゆうことで、好感は持ってるんですよ、これでも(タダでつかわせてもらってるわけだし


従業員数だけでも150人越えてるようなmixiの規模だと、それほどユーザ窓口と技術サイドがシームレスにやりとりがなされているとも限らないし、ユーザ窓口としては

窓口>こうゆうユーザ報告がありました
技術>今忙しいから後で(好意的に見れば調査順番待ちステータス
=1ヶ月弱=
技術>今見たらこいつもう外部ブログつかってねーじゃん、もうしらべらんね、あーぶねあーぶね
窓口>しらべられましぇん

としか回答できなかったかもしれないとゆうのはわかる(もちろんこれは想像だけど、だいたいこんなんしょ)

でもさ、
更新遅延が発生してるのはうちだけじゃないだろうし、「Mixi RSS Fetcher」自体が正常に機能しているってことは、「Mixi RSS Fetcher」が各外部ブログにどういうインターバルで見に行ってるかどうかなんていくらでも調べようがある、とゆうかそこが外部巡回クローラー最適化のキモじゃん

悪いけど、「調査できね、あーぶねあーぶね」とかゆってる(想像だけどw)のは、単なる技術・運用サイドの怠慢にしか聞こえない
「どうせ外部ブログなんて、mixiのサイト方針からはずれたイレギュラー要素だから適当でいいや」とかおもってるのかもね、悪く考えれば。


mixiは元に戻してくれと言ってますが、mixi日記にしてもう結構な日数回ってるし
即時反映されるせいかアクセスしてくれる人も多くなって、コメントも増えて、良い事づくめ

残ってる問題はケータイの外部リンクがされないくらいだし、元に戻してたとえ正常に4時間周期で更新がされたとしても、やっぱり最大4時間の更新ラグは発生するわけです

mixi日記にしようと決めてとっとと切り替えたかったのですが、mixiへの問い合わせの回答待ち+5月いっぱいのログを残すとゆうのが、一般ユーザとしてできる最大限のmixi側への誠意だったのです

とゆうことで、このユーザなりの誠意が分かってもらえないとは思わない(と信じてる★)ので、もうこのままmixi日記でゆく事にします。
mixiサイドには、だいたい上記のような内容で返答します。
(本気で調査してるならこの日記も読まれてるだろうけど、これはある程度おもしろおかしく書いてるだけだから、もちろんメールでは丁寧にね


まあ、永久放置はされてなかったんだよとゆう報告までです
1ヶ月近く放置されてたけどね m9(`・ω・´)


ちょっとmixiコメントで長文マジレスしたんで、追記しておきます

■ここから■
誤解があるかもしれないですが
ストレイさんはわりとmixi支持してるですよ

数十人規模の会社が100人越えると急に部間の疎通が悪くなったりとか、昔経験してるので苦労も分かるし
返信が遅いとか、サポートが悪いとかは特に気にしないですよ
なにせ、未だにmixiは「βversion」ですからね!w
(じゃあプレミアムって?とゆう議論はしないけど

さておき、
許せない点は、「4時間周期で」と公言しているにもかかわらず、実際はこんなに遅いとゆう事実をオープンにしないこと

このアクセス周期がマチマチだったら、セッションの取りこぼしとかも考えられるけど、きれいに13〜15時間間隔(これは誤差と仮定)で一日2回以下しか巡回できていないログを提示しても、
あくまで理由は「外部サーバのせい」と言い張ってる言い逃れている(表現悪かったのでちょっと変更)のが許せない

外部サーバの問題の可能性も否定はしないけど、よほどわけのわからないシステムつかってログすらもとれない様な状況でなければ、このことを調べることもそれほど難しい事ではない

これが、仕様にしろ、設定のミスにせよ、なにか差別化している要素があるにせよ、それは事実として公表してほしい

と、まあ、そこだけなのですよ

ストレイさんとこは自前鯖なのでいろいろいじって、ログとかも追いやすいからいろいろmixiに協力してるつもりだけど
4時間周期を信じて外部ブログ使用してる人がカワイソス(´・ω・`)
(まあちゃんと4時間で来てる人もいるみたいですけど


結局真相はなんなんだろうなあ、ストレイさんは自分からこの舞台から身を引いてしまった以上、真相は教えてもらえないかもなあ

まあ、ベットするなら
1:プレミアム会員優先説
2:設定ミス(鯖のキャパ不足含む)説
てとこですかねー

■ここまで■


コメント
■モリゾーさん
これでいいんじゃん??

■すとさん
ストレイさんもそうおもう('ω')

■とっさんさん
急成長した企業ってこんなもんですね
株は買っちゃいけないって事ですよw

私事ですがソニーにメールで問い合わせしたら即日に返事きた
それもかなりマンドクサイ事柄にもかかわらず
やっぱこういうサポート体制は一朝一夕にはいかないんだろうと

■すとさん
↑本文の追記

投稿者: 【mixiより転載】 : 2007年06月11日 06:27

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